👋Bienvenue dans le Staff !
Avant de commencer à exercer tes fonctions, je t’invite à prendre quelques minutes pour lire le texte ci-dessous afin de mieux comprendre comment nous fonctionnons.
Nous favorisons une bonne communication
La principale clé de notre efficacité en tant que staff est d’avoir une communication franche et honnête, c’est un élément vital afin d’obtenir le milieu de travail le plus agréable et productif possible.
Vous serez souvent briefés quant à notre vision et aux différents objectifs que vous aurez durant toute la vie du serveur. Communiquer efficacement est particulièrement important en période d’incertitude ou de changement, n’hésitez donc surtout pas à demander de l’aide ou à questionner votre supérieur hiérarchique. Si le problème n’est pas toujours pas résolu après cela, prenez contact avec un Responsable ou un Administrateur.
Nous fonctionnons à la rétroaction
Votre avis et vos impressions sont essentiels pour la bonne construction du Staff et le maintien d’une bonne entente dans celui-ci. Nous pouvons diviser la rétroaction de deux manières :
La rétroaction positive : elle permet de renforcer votre engagement, de faire remonter les exploits, de raconter les réussites de certains membres et de récompenser ceux qui le mérite.
La rétroaction négative : elle doit être juste, exprimée avec précaution et axée sur des comportements précis (évitez les reproches vagues). N’oubliez pas de parler en votre nom et de bien raconter votre unique version des faits. Il n’y a pas de temporalité spécifique pour une rétroaction constructive. En effet, celle-ci peut-être effectuée par n’importe qui et ce durant toute la durée de l’exercice de son rôle. Souvenez-vous que la rétroaction doit aller dans les deux sens. Le Head-Staff en fera régulièrement vous concernant, mais nous vous encourageons à faire de même. Si certaines choses sont trop sensibles pour être dites de manière publique, contactez un Head-Staff.
Nous reconnaissons la valeur et respectons notre Staff
Au cours de votre aventure dans nos rangs, vous serez plusieurs fois confrontés à des imprévus, vous aurez des tâches à réaliser et un comportement irréprochable sera exigé. Si toutefois toutes ces conditions sont remplies; une reconnaissance sera envisagée et discutée. Plusieurs manières de témoigner notre reconnaissance sont envisageables : Nous pouvons décider de vous féliciter de manière personnelle, de vous féliciter de manière publique, de vous accorder plus de responsabilités, de vous offrir des avantages non monétaires, mais également de vous proposer une promotion.
Par ailleurs, plusieurs règles de vivre ensemble sont essentielles dans un groupe, vous devez :
Vous accepter entre vous, respecter vos limites et celles des autres.
Vous devez être capable de faire des critiques, mais aussi d’en recevoir.
Savoir quand prendre une tâche selon vos capacités et selon les besoins du groupe.
Respecter les décisions prises par la majorité et s’y conformer.
Respecter la discipline du groupe.
Exprimez vos désaccords au fur et à mesure, avec calme et respect.
Être capable de vous remettre en question, de vous auto-évaluer.
Savoir demander des pauses si vous en ressentez le besoin.
Nous vous conseillons vivement de déléguer
Aussi volontaires et doués que vous soyez, vous ne pourrez pas tout faire. Certes, il est important de renforcer vos compétences, mais la répartition spécifique des tâches en fonction des rôles n’est pas là pour rien. Si vous voyez que votre nouveau rôle vous demande trop d’implication, n’hésitez pas à en parler et à confier de manière temporaire certaine de vos responsabilités à vos collègues. Ils seront heureux de pouvoir contribuer à la réussite du serveur en vous soulageant d’un poids le temps que vous puissiez vous familiariser avec ces nouvelles charges et exigences de travail. N’essayez pas pour autant d’effectuer des tâches relevant d’une autre compétence que celles que vous permet votre rôle.
Nous priorisons le désamorçage des conflits
“Les difficultés doivent pousser à l’action et non décourager. L’esprit de l’homme se renforcera par le conflit.” disait John Dewey.
Il est évident qu’il y aura des conflits au sein du staff, que cela soit pour des raisons professionnelles ou personnelles, ceux-ci arriveront. Ils sont légitimes et poussés par le sentiment de responsabilité qui naît en nous dès que l’on nous accorde un rôle. Cependant, les conflits entre les membres du staff peuvent nuire à la productivité, à la fidélisation du staff et au service offert aux joueurs. Ils seront évités au maximum en définissant clairement les responsabilités de chaque poste ainsi que les différentes procédures à suivre. Nous encourageons donc deux valeurs : le respect et la diversité d’opinions. Si un conflit survient, ne le laissez pas s’envenimer et alertez votre supérieur. Nous rencontrerons les personnes concernées, agirons en médiateurs et mettrons en œuvre des solutions.
Nous veillons à la formation et au perfectionnement du Staff
Certes, vous avez tous reçu une formation, celle-ci plus ou moins poussée en fonction de votre rôle. Cependant, le monde change, les habitudes changent et vos qualifications peuvent vite devenir obsolètes. Afin d’y remédier, n’hésitez pas à vous mettre au goût du jour, à poser des questions, à accepter les erreurs que vous pourrez faire et à demander de repasser une formation. La formation et le perfectionnement du staff permettent l’accroissement de la productivité et donc le bon fonctionnement du serveur. Chaque staff a des collègues, des supérieurs et même un référent attitré, toutes ces personnes sont là pour vous aider au besoin. Explorez différentes méthodes d’apprentissage, essayez, communiquez et surtout, apprenez de vos erreurs.
Nous visons une transmission d’information efficace et professionnelle
Lorsque vous envoyez des messages, que cela soit dans le chat global comme dans les différents supports ; évitez l’envoi de plusieurs petits messages et privilégiez plutôt l’envoie d’un seul et même message correctement formulé avec des points, des virgules et une syntaxe correcte. Ceci n’est en aucun cas le règlement Staff, mais plutôt des valeurs que nous vous conseillons vivement de partager et d’appliquer. Cordialement, L’équipe d’Administration.